En cas de problèmes techniques ou pour toutes autres questions et réclamations, n’hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente.

Des professionnels se tiennent à votre écoute pour vous apporter rapidement des solutions adaptées.

Notre SAV se fera un plaisir de vous répondre :

-          par téléphone au 03 85 27 10 10, du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 14h à 18h30 (hors jours fériés),

-          par fax au 03 85 37 17 64

-          par courrier : 

Centrale Directe

1516 D906

71570 La Chapelle de Guinchay       

▪  Par e-mail via le formulaire de contact SAV en bvas de page.

▪  Une garantie de 1 an est appliquée pour le matériel et outillage à partir de la date d’achat.
Nous vous demanderons les conditions d’utilisations, la durée et un N° de lot ainsi que le n° de BL.

▪  Une garantie de 3 mois est appliquée pour les chaussures et vêtements à partir de la date d’achat.
Nous vous demanderons les conditions d’utilisations, la durée et un N° de lot figurant sur la chaussure ou le vêtement ainsi que le n° de BL.

▪  Si vous rencontrez un problème de transport, il faut faxer le litige au SAV avec le N° de BL ou de commande, immédiatement l’erreur constatée,  qui s’occupera de faire repasser le transporteur ou vous régularisera si les réserves ont bien été émises sur le récépissé.

▪  Pour toutes autres demandes (problème quantité, référence …) votre demande doit être également adressée immédiatement au SAV,  avec n° BL ou Facture,  qui fera le nécessaire pour vous satisfaire rapidement.

▪  Vos demandes  de retour devront être adressées au SAV en sachant que le hors conditionnement ne sera pas repris.

Formulaire SAV

Si vous souhaitez nous renvoyer du matériel, merci de bien vouloir compléter le fomulaire ci-dessous.
Dès réception, nous traiterons au mieux votre demande.


Formulaire SAV

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